IP電話のすべてがわかる！メリットや導入ポイント、おすすめサービス100選

IP電話は、インターネットプロトコル（IP）を使って音声データをやり取りする電話システムのことです。従来の固定電話や携帯電話とは異なり、インターネット回線を使って音声を送受信するため、通話品質やコスト面でさまざまなメリットを提供します。本記事では、IP電話の概要、メリット、導入時の注意点、そして選択すべきIP電話サービスを紹介します。

そして、今おすすめできるサービスを一覧にしてみました。

1. IP電話の仕組みと特徴

IP電話は、音声をデジタル信号に変換し、インターネット上でパケットとして送信する技術です。通常の電話回線ではアナログ信号を使用しますが、IP電話ではインターネット回線を利用するため、長距離通話でも追加料金がかからないのが大きな特徴です。また、データ通信量に基づいてコストが計算されるため、特に国際通話や遠距離のビジネスに適しています。

主な特徴

• コスト削減：長距離通話や国際通話が安価で、場合によっては無料通話が可能。
• 柔軟性：インターネット環境さえあれば、世界中どこでも利用可能。
• 高い通話品質：高品質な音声通話を可能にする技術が進化しており、従来の固定電話に匹敵する通話品質が実現されています。
• 統合性：音声以外にも、ビデオ通話やデータ送信が可能な場合があり、総合的な通信ソリューションとして活用できます。

2. IP電話のメリット

IP電話を導入することには、数多くの利点があります。特に、企業や多拠点でのビジネスにとって、効率化やコスト削減の手段として注目されています。

2.1 コスト削減

IP電話は、電話回線を使用せずインターネット回線を使用するため、通話料金を大幅に削減できます。特に国際電話や遠距離通話のコストが抑えられることが大きなメリットです。また、従来の固定電話システムに比べ、電話回線の追加設置費用やメンテナンス費用が不要なため、企業規模での導入コストも低減されます。

2.2 通話品質の向上

初期のIP電話は、通話品質の低下が課題でしたが、近年では技術の進歩により、安定した通話が可能となっています。特に、VoIP（Voice over IP）技術の向上によって、従来の固定電話と同等かそれ以上の音声品質が実現しています。

2.3 柔軟な通信手段

IP電話は、インターネットが利用できる環境であれば、場所に縛られずに利用できます。そのため、リモートワークや海外オフィス、出張先からでも、従来と同じ電話番号での通話が可能です。また、ビデオ通話やデータ共有、チャット機能など、さまざまなコミュニケーションツールと統合できる柔軟性もあります。

2.4 拡張性と柔軟性

IP電話は、インターネット回線を利用するため、電話番号や回線の追加が非常に容易です。これにより、会社の規模が拡大した際にも、柔軟にシステムを拡張することが可能です。また、複数の拠点や国際的なビジネスを展開する企業にとって、場所を問わず利用できるIP電話は非常に有効です。

3. IP電話のデメリットと導入時の注意点

次に、P電話のデメリットと導入時の注意点についてみていきましょう。

3.1 インターネット回線の依存

IP電話はインターネット回線を利用するため、回線速度や安定性に影響を受けます。特に、回線が混雑している時間帯や、低速回線の場合は、通話品質が低下する可能性があります。そのため、安定したインターネット接続が必要です。

3.2 電力供給の問題

IP電話は、インターネットやルーターに依存するため、停電時やインターネット接続が途絶えた場合には、通話ができなくなるというリスクがあります。これに対処するためには、予備電源やバックアップ回線を用意することが望ましいです。

3.3 セキュリティのリスク

インターネット上で通信を行うため、ハッキングや盗聴のリスクがあります。特に企業が利用する場合は、暗号化や認証技術を導入することで、セキュリティ対策を講じる必要があります。

4. IP電話の選び方

IP電話を選ぶ際には、以下のポイントに注目することが重要です。

4.1 コスト

初期費用や月額料金はサービスによって大きく異なります。また、国際通話や長距離通話の料金体系も重要な要素です。予算に合わせた最適なプランを選びましょう。

4.2 通話品質

サービス提供者によって、通話品質には差があります。無料トライアルを提供している会社を利用し、実際に通話品質を確認することが重要です。

4.3 機能の豊富さ

IP電話には、音声通話以外にもビデオ会議、データ共有、チャット機能などが付随している場合があります。ビジネスで活用する際は、これらの付加機能が自社のニーズに合致しているかどうかを確認しましょう。

4.4 サポート体制

トラブルが発生した際に迅速に対応できるサポート体制は、信頼性の高いIP電話サービスを選ぶための重要な要素です。24時間対応のカスタマーサポートがあるか、技術的な問題にすぐに対応してもらえるかを確認しましょう。

5. IP電話導入のための助成金の種類

企業や自治体が提供する助成金には、IT導入支援としてIP電話を含む各種ICTツールの導入を支援するものが増えています。以下では、主な助成金制度とその特徴について紹介します。

1. IT導入補助金
   • 経済産業省が提供するIT導入補助金は、ITツールの導入を通じて生産性向上を図る中小企業を対象にした補助金制度です。補助金額や申請要件は毎年異なりますが、IP電話を含む業務改善ツールが補助対象になることが多く、最大で数百万円の支援を受けられる場合があります。
2. テレワーク促進助成金
   • コロナ禍以降、テレワークの普及を推進するための助成金制度が各地で展開されています。IP電話システムの導入により、オフィス外でも円滑なコミュニケーションを実現できるため、テレワーク環境の整備を目的とした助成金の活用も可能です。例えば、通話システムのクラウド化やインターネット通信費の一部補助なども支援対象として考えられます。
3. デジタル化促進助成金
   • 各地の地方自治体で提供されているデジタル化促進のための助成金は、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進を支援する目的で、IP電話の導入費用の一部が補助対象になることがあります。地域ごとに異なる申請条件がありますが、中小企業にとって利用しやすい助成制度となっています。
4. 中小企業基盤整備機構の支援プログラム
   • 中小企業基盤整備機構が提供する支援プログラムには、IP電話導入などのICTツールを含む業務効率化ツール導入に対する補助金があります。技術的な支援を提供するプログラムも多く、企業の体制に応じた最適なIP電話導入が可能です。

助成金申請の具体的な手順

IP電話導入を支援する助成金を申請するためには、一定の手順を踏む必要があります。主な申請手順を以下にまとめました。

1. ニーズの明確化
   • まず、IP電話導入の目的や期待する効果を明確にし、どの程度の予算が必要なのかを把握します。助成金の条件や要件に合致する内容か確認するため、目的を整理することが重要です。
2. 助成金制度のリサーチ
   • 自社の条件に合った助成金制度を調査します。特に、中小企業向けの補助金制度では要件が複雑なため、申請条件や補助率、助成金額などの詳細を把握しておく必要があります。
3. 申請書類の準備
   • 助成金申請には多くの書類が必要です。例えば、事業計画書や経費の内訳、企業の財務状況に関する情報など、審査の際に提出する書類を揃えることが求められます。
4. 計画の策定
   • IP電話導入の具体的な計画を策定し、スケジュールや目標を設定します。助成金の交付決定後に導入計画を進める場合、事前に詳細な計画を立てることでスムーズに進められます。
5. 申請手続きの実施
   • 書類が整い次第、助成金申請を行います。申請手続きはオンラインで行える場合もありますが、一部は窓口提出が必要なこともありますので、申請期間や提出方法についても確認しましょう。

IP電話導入助成金の活用例

助成金を利用してIP電話を導入した企業の具体例として、以下のようなケースが考えられます。

• 企業A：テレワーク体制の強化
  • テレワーク推進助成金を活用し、クラウド型のIP電話を導入。社内外のコミュニケーションが円滑になり、従業員の生産性が向上しました。助成金によって導入費用の50％が補助され、コスト負担が軽減されました。
• 企業B：コスト削減のためのIP電話導入
  • IT導入補助金を利用し、社内の固定電話をIP電話に切り替えることで、月々の通信費を大幅に削減しました。また、ビデオ会議やチャット機能も活用することで、コミュニケーションの利便性が向上しました。
• 企業C：営業の効率化
  • 地方自治体のデジタル化促進助成金を利用して、営業部門にIP電話を導入。モバイルデバイスを通じて外出先からも通話やデータ共有ができるようになり、顧客対応のスピードが向上しました。

IP電話導入助成金活用のポイントと注意点

助成金を活用する際には、以下のポイントを押さえておくことが重要です。

1. 助成金の対象経費を確認する
   • 助成金によっては、対象経費が厳格に定められているため、導入費用のうち何が補助されるかを事前に確認する必要があります。IP電話のハードウェアやソフトウェア費用が対象かどうかも重要です。
2. 早めの申請を心がける
   • 助成金は予算が限られているため、申請が早いほど受給のチャンスが高くなります。また、締切が厳格に設定されていることが多いので、スケジュールを確認しながら早めに準備を進めましょう。
3. 助成金受給後の報告義務を守る
   • 助成金を受給した後には、成果報告や経費の証明書類の提出が必要になる場合があります。報告義務を怠ると次年度以降の助成金申請が難しくなる可能性があるため、受給後も慎重に管理を行いましょう。

６. おすすめのIP電話100選

以下に、日本国内やグローバルで人気のあるIP電話サービスを紹介します。これらのサービスは、無料トライアルや柔軟な料金プランを提供しており、さまざまなビジネスや個人利用に適しています。

これを参考にして、自分のニーズに最適なIP電話サービスを見つけることができるでしょう。各サービスには異なる機能や料金プランがあるため、比較検討することをお勧めします。